A Konfliktusok témái

Konfliktus nem hiba, hanem információ: különböző szükségletek találkozása. Ebben a részben gyakorlati konfliktuskezelési modelleket mutatunk be (érdek-alapú megközelítés, NVC, mediációs lépések), a deeszkaláció eszközeit és a határhúzás etikus módjait. Megtanítjuk felismerni a kiváltókat, szabályozni a fiziológiai arousal-t, és „lassú” válaszokat adni az automatikus reakciók helyett. Tárgyalunk hatalmi különbségekről, rejtett napirendről, valamint a bocsánatkérés és jóvátétel szerepéről. Nem minden vita megoldható, de minden vita kezelhető: célunk a tisztább érdekek, több empátia és működő megállapodások.

Hogyan kezeljük a kritikát és a gyűlöletet a közösségi médiában?

A közösségi média világa, bár rengeteg lehetőséget kínál a kapcsolatteremtésre és a véleménynyilvánításra, sajnos a kritika és a gyűlölet melegágya…