A törölt járat híre azonnali stresszt és frusztrációt válthat ki. Az utazási tervek felborulása, a bizonytalanság és az elveszett idő érzése mind hozzájárulhatnak ehhez. A helyzet pszichológiai hatásai széleskörűek lehetnek, a kisebb bosszúságtól a komoly szorongásig terjedhetnek.
A stresszkezelés fontossága ilyenkor felértékelődik. Ahelyett, hogy eluralkodna rajtunk a pánik, kulcsfontosságú, hogy megőrizzük a hidegvérünket és racionálisan próbáljuk megoldani a helyzetet. A stressz ugyanis nem csak a hangulatunkat rontja, hanem a döntéshozatalunkat is befolyásolhatja, ami rossz választásokhoz vezethet.
A törölt járat utáni stressz különösen azért nehéz, mert az irányítás elvesztésének érzésével jár. Nem mi döntünk a helyzetről, hanem ki vagyunk szolgáltatva a légitársaságnak és a körülményeknek. Ez a tehetetlenség érzése tovább fokozhatja a szorongást.
A stresszkezelés első lépése a helyzet elfogadása. A járat törölve van, és ezen már nem tudunk változtatni. Ahelyett, hogy a múlton rágódnánk, a jövőre kell koncentrálnunk és arra, hogy mit tehetünk a helyzet javítása érdekében.
Az utazás, különösen a repülés, gyakran jár együtt előzetes izgalommal és várakozással. A törölt járat ezt a pozitív hangulatot hirtelen negatívba fordíthatja. Ezért fontos, hogy tudatosan törekedjünk a hangulatunk javítására és a pozitív gondolkodásra.
Ne feledjük, hogy a légitársaságoknak kötelességük segíteni az utasoknak a törölt járatok okozta kellemetlenségek enyhítésében. Érdemes tájékozódni a jogainkról és igénybe venni a rendelkezésre álló lehetőségeket, például átfoglalást vagy kártérítést.
1. A helyzet elfogadása és a kontroll illúziójának elengedése
A járat törlése frusztráló, de az első lépés a nyugalom megőrzéséhez az, hogy elfogadjuk a helyzetet. Elismerjük, hogy a járat törlése megtörtént, és ezen a ponton nincs hatalmunk megváltoztatni. A düh és az ellenállás csak ront a helyzeten, és növeli a stresszt.
Sokan hajlamosak vagyunk arra, hogy kontrollt akarjunk gyakorolni olyan dolgok felett, amik felett nincs. Egy törölt járat ilyen helyzet. Próbálhatjuk hibáztatni a légitársaságot, az időjárást, vagy akár a sorsot, de ez nem segít a megoldásban. A kontroll illúziójának elengedése azt jelenti, hogy felismerjük a határainkat, és ahelyett, hogy a megváltoztathatatlanon rágódnánk, a megoldásra koncentrálunk.
Ahelyett, hogy a múlton keseregnénk, fókuszáljunk a jövőre és arra, hogy mit tehetünk most a helyzet javítására.
Ez nem azt jelenti, hogy passzívvá válunk. Épp ellenkezőleg! Az elfogadás energiát szabadít fel arra, hogy proaktívak legyünk. Elkezdhetünk alternatív járatokat keresni, szállást foglalni, vagy felvenni a kapcsolatot a légitársasággal a kompenzáció érdekében. Az elfogadás tehát nem a feladás, hanem a realitás talaján álló, konstruktív cselekvés.
Gyakorlati tanács: amikor érzed, hogy elönt a düh vagy a frusztráció, próbálj meg mélyeket lélegezni. Koncentrálj a légzésedre, és engedd, hogy a feszültség távozzon. Ismételd el magadban, hogy a helyzet ideiglenes, és hogy meg fogod oldani. Emlékeztesd magad arra, hogy a stressz rontja az ítélőképességedet, ami megnehezíti a megoldáskeresést.
Fontos, hogy ne azonosuljunk a helyzettel. A törölt járat nem te vagy. Ez egy kellemetlen esemény, ami veled történt, de nem határozza meg a személyiségedet, a napodat, vagy a jövődet. Ne engedd, hogy a negatív érzések eluralkodjanak rajtad.
Végül, emlékezz arra, hogy a perspektíva kulcsfontosságú. A törölt járat bosszantó, de a világ nem dőlt össze. Valószínűleg vannak fontosabb dolgok is az életedben. Próbálj meg a nagyobb képre koncentrálni, és ne hagyd, hogy egyetlen kellemetlenség beárnyékolja az egész napodat.
2. Az érzelmek tudatosítása és kezelése: harag, frusztráció, csalódottság
A törölt járat okozta stresszhelyzetben az elsődleges feladat az érzelmek tudatosítása és kezelése. A harag, frusztráció és csalódottság teljesen természetes reakciók egy ilyen váratlan és kellemetlen eseményre. Azonban, ha ezeket az érzelmeket nem kezeljük megfelelően, azok tovább eszkalálódhatnak, és megnehezíthetik a probléma megoldását.
Az első lépés az érzelmek felismerése. Ne próbáld meg elnyomni vagy tagadni a negatív érzéseket. Ismerd el, hogy dühös, frusztrált vagy csalódott vagy. Mondd ki magadban (vagy akár hangosan, ha egyedül vagy): „Érzem, hogy dühös vagyok, mert a járatom törölték.” Ez a tudatosítás segít abban, hogy ne az érzelmeid irányítsanak, hanem te irányítsd azokat.
Miután felismerted az érzelmeidet, próbáld meg azonosítani a kiváltó okokat. Mi pontosan az, ami a leginkább felbosszant? Az, hogy késik a találkozód? Az, hogy nem tudsz hazajutni? Az, hogy a légitársaság nem nyújt megfelelő tájékoztatást? A kiváltó okok azonosítása segít abban, hogy reálisabb elvárásokat fogalmazz meg, és hatékonyabban kezeld a helyzetet.
A harag és a frusztráció levezetésére számos módszer létezik. A legegyszerűbb és leggyorsabb módszer a mély légzés. Koncentrálj a légzésedre, és vegyél mély lélegzeteket az orrodon keresztül, majd lassan fújd ki a szádon. Ismételd ezt többször, amíg nem érzed, hogy lenyugszol. Egy másik hatékony módszer a mozgás. Sétálj egyet a repülőtéren, nyújtózkodj, vagy végezz néhány egyszerű gyakorlatot. A mozgás segít felszabadítani a felgyülemlett feszültséget.
Ne hibáztass másokat! Könnyű a légitársaságot, a személyzetet vagy akár az időjárást hibáztatni a helyzetért. Bár a dühöd érthető, a hibáztatás nem segít megoldani a problémát. Ehelyett próbálj meg a megoldásra koncentrálni. Kérdezz a légitársaság képviselőjétől a lehetőségekről, például a következő járatokról, szállásról vagy kártérítésről.
A legfontosabb, hogy emlékezz: a törölt járat egy kellemetlen, de általában nem életveszélyes helyzet.
Gyakorold az együttérzést. A légitársaság munkatársai is stresszes helyzetben vannak, és valószínűleg ők is igyekeznek a legjobbat nyújtani. Ha kedvesen és tiszteletteljesen viselkedsz velük, nagyobb valószínűséggel kapsz segítséget. Ne feledd, hogy az ő dolguk megkönnyítése a te érdeked is.
Végül, ne feledd, hogy a helyzet ideiglenes. A törölt járat csak egy pillanatnyi kellemetlenség az életedben. Próbálj meg perspektívába helyezni a dolgokat, és emlékeztesd magad arra, hogy hamarosan megoldódik a helyzet, és folytathatod az utazásodat. Használj valamilyen tudatos jelenlét gyakorlatot, például fókuszálj a környezetedre: mit látsz, hallasz, szagolsz, tapintasz?
3. A légzéstechnikák és a mindfulness gyakorlatok alkalmazása a pillanatnyi stressz csökkentésére
A törölt járat okozta stressz kezelésében az egyik leghatékonyabb módszer a légzéstechnikák és a mindfulness gyakorlatok alkalmazása. Ezek a technikák segítenek lecsendesíteni az elmét, csökkenteni a szorongást és visszanyerni a kontrollt a helyzet felett.
A légzéstechnikák közül a mély hasi légzés különösen hatékony. Ülj le kényelmesen, vagy feküdj le, és helyezd az egyik kezed a hasadra, a másikat a mellkasodra. Lassan lélegezz be az orrodon keresztül, érezd, ahogy a hasad emelkedik, miközben a mellkasod mozdulatlan marad. Tartsd bent a levegőt néhány másodpercig, majd lassan lélegezz ki a szádon keresztül, érezd, ahogy a hasad leereszkedik. Ismételd ezt a gyakorlatot néhány percig, és figyelj a légzésedre.
Egy másik hasznos légzéstechnika a 4-7-8 technika. Lélegezz be lassan az orrodon keresztül 4 másodpercig. Tartsd bent a levegőt 7 másodpercig. Majd lassan lélegezz ki a szádon keresztül 8 másodpercig. Ezt a gyakorlatot ismételve gyorsan csökkentheted a pulzusodat és a vérnyomásodat, ami segít a stressz kezelésében.
A mindfulness, vagy tudatos jelenlét gyakorlatok abban segítenek, hogy a jelen pillanatra koncentrálj, és ne ragadj bele a jövőbeli aggodalmakba vagy a múltbeli bosszúságokba. Próbáld ki a következőket:
- Testszkennelés: Feküdj le kényelmesen, és vidd végig a figyelmedet a tested különböző részein, a lábujjaidtól a fejed búbjáig. Figyeld meg a fizikai érzeteket, anélkül, hogy ítélkeznél felettük.
- Érzékszervi tudatosság: Koncentrálj a környezetedre. Mit látsz, hallasz, szagolsz, ízlelsz vagy tapintasz? Egyszerűen csak figyeld meg az érzékleteket, anélkül, hogy gondolatokat társítanál hozzájuk.
- Meditáció: Keress egy csendes helyet, ülj le kényelmesen, és koncentrálj a légzésedre, egy szóra vagy egy képre. Ha a gondolataid elkalandoznak, finoman tereld vissza a figyelmedet a választott fókuszpontra.
A légzéstechnikák és a mindfulness gyakorlatok nem csak a törölt járat okozta stressz kezelésében segítenek, hanem általánosan is javíthatják a mentális egészségedet és a stressztűrő képességedet.
Fontos, hogy rendszeresen gyakorold ezeket a technikákat, még akkor is, ha éppen nem vagy stresszes helyzetben. Minél többet gyakorolsz, annál könnyebben fogod tudni alkalmazni őket éles helyzetekben is.
Próbáld ki a mindfulness étkezést is. Amikor eszel, szánj időt arra, hogy tudatosan élvezd az ételt. Figyeld meg a színeket, az illatokat, az ízeket és a textúrákat. Rágj lassan és alaposan, és figyelj arra, hogy a tested hogyan reagál az ételre.
Ha úgy érzed, hogy egyedül nem tudod kezelni a stresszt, ne habozz segítséget kérni. Beszélj egy barátoddal, családtagoddal, vagy fordulj szakemberhez. A mentális egészség ugyanolyan fontos, mint a fizikai egészség, és nem szégyen segítséget kérni.
4. A kommunikáció fontossága: asszertív kommunikáció a légitársasággal és a környezettel
A törölt járat miatti frusztráció közepette kulcsfontosságú a hatékony kommunikáció. Ez nem csupán a légitársasággal való kapcsolattartást jelenti, hanem a környezeteddel való interakciót is. Az asszertív kommunikáció ebben a helyzetben a legmegfelelőbb stratégia, amely segít megőrizni a nyugalmadat és eredményesen kezelni a helyzetet.
Mit is jelent az asszertív kommunikáció? Röviden: tisztán, őszintén és tiszteletteljesen fejezed ki a gondolataidat és érzéseidet anélkül, hogy agresszív lennél vagy passzívan háttérbe szorítanád magad.
- A légitársasággal való kommunikáció: Kerüld a vádaskodást és a kiabálást. Ehelyett fogalmazz világosan és konkrétan, hogy mire van szükséged. Például: „A járatom törölve lett, és szeretném tudni, milyen lehetőségeim vannak az átfoglalásra. Mi a legkorábbi elérhető járat a célállomásomra? Ha nincs elérhető járat, milyen kompenzációra vagyok jogosult?”
- Légy felkészült: Mielőtt felhívnád a légitársaságot vagy odamennél az ügyfélszolgálathoz, gyűjtsd össze az összes releváns információt. A foglalási kódod, a járat száma, a törlés oka (ha ismert) mind segíthetnek felgyorsítani a folyamatot.
- Dokumentáld a beszélgetéseket: Készíts jegyzeteket a beszélgetéseidről a légitársasággal. Jegyezd fel a nevet, a beosztást és a lényeges információkat. Ez később hasznos lehet, ha problémák merülnek fel.
A kommunikáció nem csak a légitársasággal való kapcsolattartást jelenti. A környezeteddel, például a családoddal, barátaiddal vagy utastársaiddal való interakció is fontos szerepet játszik a stressz kezelésében.
A türelem és az empátia kulcsfontosságúak. Emlékezz, hogy mások is hasonló helyzetben lehetnek, és a közös frusztráció megosztása segíthet enyhíteni a feszültséget.
Íme néhány tipp a környezeteddel való asszertív kommunikációhoz:
- Oszd meg az érzéseidet: Ne fojtsd el a frusztrációdat. Mondd el a családodnak vagy a barátaidnak, hogy érzed magad. Az érzéseid verbalizálása segíthet feldolgozni őket.
- Kérj segítséget: Ha segítségre van szükséged, ne félj kérni. Például, ha egyedül utazol, kérd meg a közelben lévő utastársakat, hogy figyeljenek a csomagjaidra, amíg elmész valahova.
- Legyél türelmes másokkal: Mindenki stresszes ebben a helyzetben. Próbálj meg türelmes lenni másokkal, még akkor is, ha ők is frusztráltak.
Az asszertív kommunikáció nem azt jelenti, hogy mindent megkapsz, amit akarsz. Azt jelenti, hogy tiszteletteljesen és hatékonyan tudod képviselni a saját érdekeidet, ami végső soron segít megőrizni a nyugalmadat egy stresszes helyzetben.
Ne feledd, hogy a légitársaság képviselői is emberek, akik valószínűleg sok stresszel néznek szembe a törlésekkel kapcsolatban. A kedvesség és a türelem sokkal többet érhet, mint a kiabálás és a fenyegetőzés.
A hangnem rendkívül sokat számít. Kerüld a vádaskodó vagy követelőző hangot. Ehelyett próbálj meg együttműködő és megoldásorientált lenni. Emlékeztesd magad, hogy a célod nem az, hogy hibáztass valakit, hanem az, hogy megoldást találj a problémára.
5. A pozitív fókusz fenntartása: a helyzet előnyeinek keresése és a jövő tervezése
A törölt járat miatti frusztráció közepette könnyű a negatív spirálba kerülni. Azonban a pozitív fókusz fenntartása kulcsfontosságú a helyzet kezeléséhez és a nyugalom megőrzéséhez. Ez nem azt jelenti, hogy el kell nyomni az érzéseinket, hanem azt, hogy tudatosan keressük a helyzetben rejlő előnyöket és a jövőre vonatkozó lehetőségeket.
Kezdjük azzal, hogy átértékeljük a helyzetet. A törölt járat nem a világ vége, hanem egy váratlan fordulat. Talán ez a kényszerű szünet lehetőséget ad arra, hogy végre elolvassuk azt a könyvet, amire régóta vágyunk, vagy hogy beszélgessünk a családtagjainkkal, akikkel együtt utazunk. Esetleg felfedezhetjük a repülőtér környékét, és találhatunk egy rejtett gyöngyszemet, amire sosem számítottunk.
A helyzet előnyeinek keresése nem azt jelenti, hogy tagadjuk a kellemetlenségeket. Inkább arról van szó, hogy tudatosan keressük azokat a pozitív aspektusokat, amelyek segítenek a helyzet elviselésében. Például:
- Pihenés: A kényszerű várakozás lehetőséget ad a pihenésre és a feltöltődésre. Használjuk ki az időt egy rövid alvással, meditációval vagy egyszerűen csak relaxálással.
- Kapcsolatépítés: Beszélgessünk a többi utassal, osszuk meg egymással a tapasztalatainkat, és akár új barátságokat is köthetünk.
- Tanulás: Olvassunk, hallgassunk podcastokat, vagy nézzünk oktatóvideókat. A repülőtéren töltött idő remek alkalom a tanulásra és a fejlődésre.
A legfontosabb, hogy ne engedjük, hogy a negatív gondolatok eluralkodjanak rajtunk. Koncentráljunk arra, amit kontrollálni tudunk, és engedjük el azt, amit nem.
A jövő tervezése szintén segít a pozitív fókusz fenntartásában. Miután tisztáztuk az új utazási terveket, kezdjünk el a következő lépésekre koncentrálni. Készítsünk új útitervet, tervezzük meg a szabadidőnket, és képzeljük el, milyen jó lesz, amikor végre megérkezünk a célállomásra. A jövőre való összpontosítás segít abban, hogy eltereljük a figyelmünket a jelenlegi kellemetlenségekről, és motiváltak maradjunk.
Ne feledjük, hogy a rugalmasság kulcsfontosságú. A tervek megváltoznak, és fontos, hogy képesek legyünk alkalmazkodni az új helyzetekhez. Legyünk nyitottak az új lehetőségekre, és ne ragaszkodjunk görcsösen az eredeti elképzeléseinkhez.
Végül, ne felejtsük el, hogy a humor remek fegyver a stressz ellen. Nevessünk magunkon, a helyzeten, és keressük a humoros pillanatokat a várakozás közben. A nevetés segít abban, hogy oldjuk a feszültséget, és pozitívabban lássuk a világot.
Ezek a lépések segítenek abban, hogy a törölt járat miatti negatív érzéseket pozitív irányba tereljük, és megőrizzük a nyugalmunkat a helyzet kezelése során. A pozitív gondolkodás nem csak a stressz csökkentésében segít, hanem abban is, hogy jobban élvezzük az utazást, még a váratlan akadályok ellenére is.
6. Az önmagunkkal való törődés: pihenés, táplálkozás és a stresszoldó tevékenységek beiktatása
Egy törölt járat után a stressz és a frusztráció elkerülhetetlen, de elengedhetetlen, hogy gondoskodjunk magunkról. A fizikai és mentális jóllétünk megőrzése kulcsfontosságú ahhoz, hogy hatékonyan kezeljük a helyzetet és a lehető leggyorsabban visszanyerjük a kontrollt.
A pihenés kiemelt fontosságú. A járatkésések és törlések gyakran váratlanul érik az embert, megzavarva a tervezett alvási ciklusokat. Próbáljunk meg minél hamarabb beiktatni egy rövid szunyókálást, ha lehetőségünk van rá. Ha ez nem megoldható, legalább csendes, nyugodt környezetben töltsünk el néhány percet, mély légzéssel és relaxációs technikákkal.
A megfelelő táplálkozás is elengedhetetlen. A stressz hatására sokan elfelejtenek enni, vagy egészségtelen, gyors megoldásokat választanak. Kerüljük a cukros és feldolgozott élelmiszereket, amelyek csak ideiglenes energiát adnak, majd hirtelen leesik a vércukorszintünk, ami tovább fokozza a stresszt. Ehelyett válasszunk tápláló ételeket, például gyümölcsöket, zöldségeket, teljes kiőrlésű gabonákat és fehérjéket. Ha nincs lehetőségünk teljes értékű étkezésre, legalább együnk egy energiaszeletet vagy egy marék diót.
A stresszoldó tevékenységek beiktatása rendkívül fontos. Mindenkinek más válik be, ezért próbáljunk ki különböző módszereket, hogy megtaláljuk a számunkra legmegfelelőbbet. Néhány példa:
- Meditáció vagy mindfulness gyakorlatok: Már néhány percnyi csendes elmélkedés is segíthet lecsendesíteni a háborgó gondolatokat.
- Könnyű testmozgás: Egy rövid séta a repülőtéren vagy néhány nyújtógyakorlat is jót tehet.
- Zenehallgatás: Hallgassunk megnyugtató zenét vagy a kedvenc számainkat, amelyek felvidítanak.
- Olvasás: Merüljünk el egy jó könyvben, hogy eltereljük a figyelmünket a problémáról.
- Beszélgetés egy baráttal vagy családtaggal: Osszuk meg az érzéseinket valakivel, akiben megbízunk.
A törölt járat miatti stressz kezelésének egyik legfontosabb eleme, hogy emlékezzünk arra, hogy a helyzet nem rajtunk múlott, és hogy a dolgok megoldódnak.
Ne feledkezzünk meg a hidratálásról sem. A dehidratáltság fokozhatja a stresszt és a fáradtságot. Igyunk sok vizet, gyógyteát vagy gyümölcslevet. Kerüljük a koffeintartalmú italokat, mert bár rövid távon élénkítenek, hosszú távon fokozhatják a szorongást.
Próbáljunk meg pozitívan gondolkodni. Bár a helyzet kellemetlen, ne engedjük, hogy eluralkodjon rajtunk a negatív gondolatok. Emlékezzünk arra, hogy ez csak egy átmeneti probléma, és hogy a dolgok végül megoldódnak. Koncentráljunk arra, amit kontrollálhatunk, például a következő lépésekre és a kommunikációra a légitársasággal.
Legyünk türelmesek magunkkal. A stressz hatására könnyen ingerültek lehetünk. Ne hibáztassuk magunkat a történtekért, és legyünk megértőek saját magunkkal és másokkal szemben is. Emlékezzünk arra, hogy mindenki a maga módján próbálja kezelni a helyzetet.
A segítség kérése sem szégyen. Ha úgy érezzük, hogy nem tudjuk egyedül kezelni a stresszt, forduljunk szakemberhez. Egy terapeuta vagy tanácsadó segíthet megtanulni hatékony stresszkezelési technikákat.
7. A hosszú távú stresszkezelés stratégiái: a rugalmasság fejlesztése és a jövőbeli helyzetekre való felkészülés
A járat törlése okozta stressz kezelése nem ér véget a reptéren. A hosszú távú hatások enyhítése érdekében a rugalmasság fejlesztése és a jövőbeli hasonló helyzetekre való felkészülés kulcsfontosságú.
1. Építs be stresszcsökkentő gyakorlatokat a mindennapi életedbe: A rendszeres meditáció, jóga vagy akár egy rövid séta a természetben is segíthet csökkenteni az alap stresszszintet. Ezáltal a váratlan helyzetek, mint egy törölt járat, kevésbé viselnek meg.
2. Fejleszd a problémamegoldó készségeidet: Ahelyett, hogy tehetetlennek éreznéd magad, tanulj meg proaktívan kezelni a problémákat. Képzeld el különböző utazási szcenáriókat és gondold át, hogyan reagálnál rájuk. Ez növeli a magabiztosságodat és csökkenti a szorongást.
3. Tartsd karban a társas kapcsolataidat: Beszélj a barátaiddal, családoddal a tapasztalataidról. A támogatás sokat jelenthet a stressz feldolgozásában. Ne hanyagold el a személyes kapcsolataidat, mert azok a legfontosabb védőhálót jelentik a nehéz időkben.
4. Fogalmazd meg a tapasztalatot: Írd le az érzéseidet, gondolataidat a törölt járattal kapcsolatban. Ez segíthet feldolgozni az eseményt és levonni a tanulságokat. Kérdezd meg magadtól: mit tanultam ebből? Mit csinálnék másképp legközelebb?
5. Tervezz előre a jövőbeli utazások során: Válassz rugalmas jegyeket, köss utasbiztosítást, és mindig legyen B-terved. A váratlan helyzetek elkerülhetetlenek, de a felkészültség minimalizálhatja a stresszt.
A rugalmasság nem azt jelenti, hogy sosem esel el, hanem azt, hogy mindig fel tudsz állni.
6. Tanuld meg elfogadni, amit nem tudsz befolyásolni: Vannak dolgok, amiket egyszerűen nem tudsz megváltoztatni. A járat törlése is ilyen lehet. Koncentrálj arra, amit kontrollálhatsz: a reakciódat, a döntéseidet, a hozzáállásodat. Az elfogadás nem azt jelenti, hogy tetszik, ami történt, hanem azt, hogy nem engeded, hogy tönkretegye a napodat, heted, életed.
7. Figyelj a tested jelzéseire: A tartós stressz fizikai tüneteket is okozhat. Aludj eleget, táplálkozz egészségesen, és mozogj rendszeresen. Ha úgy érzed, hogy a stressz már túlterhel, kérj segítséget szakembertől.
Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy a bemutatott témákat precízen dolgozzuk fel, tévedések lehetségesek. Az itt közzétett információk használata minden esetben a látogató saját felelősségére történik. Felelősségünket kizárjuk minden olyan kárért, amely az információk alkalmazásából vagy ajánlásaink követéséből származhat.
